Empfohlene Literatur |
Hegering, Abeck, Neumair: Integriertes Management vernetzter Systeme, dpunkt-Verlag, 1999
|
Krcmar: Informationsmanagement, Springer, 2003
|
Limoncelli, Hogan: The Practice of System and Network Administration, Addison-Wesley, 2002
|
Murphy: Achieving Business Value from IT, John Wiley 2002
|
Sommer: IT-Servicemanagement mit ITIL und MOF, mitp-Verlag, 2004
|
Van Bon et al: IT Service Management ¡V eine Einfuhrung, van Haren Publishing, 2002
|